Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site eclorane.fr est YUEHUAN YANG (LI), entrepreneur individuel, 60 rue Hoche, 87100 Limoges, France — SIRET 999 314 883 00011. Contact pour toute question relative aux données personnelles : contact@eclorane.fr.

Données collectées

Données de commande : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone et historique d’achats.
Données de compte client, si vous créez un compte : identifiants et informations de profil.
Données de paiement : elles sont traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés du checkout Shopify ; nous n’avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire.
Données de navigation et cookies : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, interactions, préférences et choix de consentement.
Données de mesure et de publicité : événements de navigation, attribution et données relatives aux interactions avec nos produits, uniquement dans le respect de vos choix de consentement lorsque celui-ci est requis.

Finalités du traitement

Traitement et livraison des commandes, facturation.
Gestion du service client, des retours et des garanties.
Respect de nos obligations légales et comptables.
Amélioration du site, sécurité, prévention de la fraude et mesure d’audience.
Présentation de nos produits sur Google et YouTube, mesure des performances et attribution des conversions.
Personnalisation de la boutique, communications commerciales et publicité personnalisée, uniquement avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Destinataires et sous-traitants

Selon la finalité concernée, vos données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires à l’exploitation de la boutique et aux services que vous avez autorisés :

Shopify International Ltd et les sociétés affiliées de Shopify, pour l’hébergement, le traitement des commandes, la sécurité, l’amélioration des services et, lorsque cela est autorisé, les fonctions de personnalisation et de publicité de Shopify.
Les fournisseurs, transporteurs et partenaires logistiques chargés de préparer, expédier et livrer les commandes.
Les prestataires de paiement proposés dans le checkout Shopify.
Google Ireland Limited et les sociétés du groupe Google, pour Google Merchant Center, le canal Google & YouTube, la mesure d’audience, l’attribution et la publicité, sous réserve de vos choix de consentement lorsque celui-ci est requis.

Ces prestataires traitent les données conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité, en qualité de sous-traitant ou de responsable de traitement indépendant selon le service utilisé. Vos données ne sont ni vendues ni louées par Eclorane.

Durées de conservation

Données de commande et de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
Données de compte client : pendant la durée de vie du compte, puis 3 ans après le dernier contact.
Données de prospection : 3 ans après le dernier contact.
Cookies et traceurs : 13 mois maximum, sous réserve des durées propres aux cookies strictement nécessaires.

Cookies et consentement

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour le panier, la session, le paiement et la sécurité. Sous réserve de votre consentement, il peut également utiliser des cookies fonctionnels, de mesure d’audience, d’attribution, de personnalisation et de publicité, notamment pour les services Shopify et Google. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment depuis la bannière ou les paramètres de confidentialité disponibles sur le site.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@eclorane.fr ou par courrier : Eclorane — YUEHUAN YANG (LI), 60 rue Hoche, 87100 Limoges, France. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Sécurité et transferts

Les données sont hébergées sur l’infrastructure sécurisée de Shopify et les échanges avec le site sont chiffrés en HTTPS. Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen ; dans ce cas, ils mettent en œuvre les garanties prévues par la réglementation applicable (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d’adéquation).